Il touch screen non funziona? Come risolvere il Ghost Touch su iPhone

Se lo schermo del suo iPhone non funziona e si muove, si muove a scatti e preme cose a caso sullo schermo senza che lei lo tocchi, si tratta di un fenomeno chiamato ghost touch. In alcuni rari casi, questo segnala uno schermo o un hardware difettoso dell’iPhone che deve essere sostituito, ma spesso è possibile risolvere il problema da soli. Segua la seguente procedura per risolvere il ghost touch sul suo iPhone.

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Passi iniziali di risoluzione dei problemi per fermare il tocco fantasma

Ecco i primi passi da compiere per risolvere il problema dello schermo dell’iPhone:

• Riavvii il suo iPhone. Sembra elementare, ma spegnere e riaccendere il suo iPhone resetta il dispositivo e risolve molti problemi software, incluso il ghost touch.
• Scolleghi i caricabatterie e gli accessori di terze parti. Alcuni caricabatterie e accessori di terze parti non certificati da Apple possono causare problemi alla batteria e all’hardware del suo iPhone. Se il ghost touch si verifica spesso mentre utilizza un accessorio di terze parti o subito dopo averlo scollegato, le consiglio di sostituire il caricatore o l’accessorio con un’opzione certificata Apple.
• Pulisca lo schermo. Utilizzi un panno morbido in microfibra o privo di pelucchi per rimuovere delicatamente la polvere e la sporcizia dallo schermo del suo iPhone. Lo schermo dell’iPhone è molto sensibile, quindi i sensori potrebbero reagire a qualcosa sullo schermo.
• Rimuova la custodia del suo iPhone. A volte, la forma e la vestibilità di una custodia non si allineano correttamente con lo schermo del suo iPhone, e ci sono aree della custodia che toccano gli angoli o i bordi dello schermo. Se i problemi di ghost touch non si verificano più dopo aver rimosso la custodia, dovrebbe sostituirla.
• Aggiornare il software del suo iPhone. I problemi di tocco fantasma possono verificarsi a causa di un bug del software o di un problema di compatibilità che può essere risolto aggiornando il sistema operativo. Per verificare la presenza di un aggiornamento del software dell’iPhone, apra Impostazioni, tocchi Generali e selezioni Aggiornamento Software per vedere se è disponibile un nuovo sistema operativo.
• Installi gli aggiornamenti delle app disponibili.Questo è particolarmente importante se il ghost touch si verifica spesso mentre si trova in un’applicazione specifica. Il bug del software potrebbe dipendere dall’app, non dal suo iPhone. Installi qualsiasi aggiornamento dell’app dall’App Store per risolvere i potenziali bug prima di passare ai passi successivi.

Passi approfonditi di risoluzione dei problemi per risolvere il Ghost Touch

Se le soluzioni di cui sopra non hanno risolto i suoi problemi con lo schermo, cerchi queste impostazioni aggiuntive e i passaggi per la risoluzione dei problemi per vedere se aiutano a risolvere i suoi problemi di ghost touch. Per altri pratici consigli per la risoluzione dei problemi, si iscriva alla nostra newsletter gratuita Newsletter del giorno.

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1. Controlli le impostazioni di Accessibilità per evitare che lo schermo del suo iPhone si blocchi.

Le impostazioni di Accessibilità Touch sono una causa sorprendentemente comune di problemi di tocco fantasma sugli iPhone. Ci sono diverse impostazioni da controllare che potrebbero causare il mancato funzionamento del touch screen del suo iPhone. Ecco le impostazioni di Accessibilità che dovrà controllare:

1. Per interrompere il tocco fantasma sul suo iPhone, apra l’applicazione Impostazioni.
   
2. Tocca Accessibilità.
   
3. Toccare Touch.
   
4. Se AssistiveTouch è abilitato, il suo iPhone risponderà in modo diverso quando esegue gesti personalizzati. Per disattivarlo, tocchi AssistiveTouch e disattivi la levetta.
   
5. Se è abilitata la funzione Touch Accommodations, lo schermo del suo iPhone potrebbe ignorare i tocchi ripetuti o avere una risposta ritardata. Per disattivare questa funzione, tocchi Alloggi al tocco e disattivi la levetta.
   
6. Se la funzione Back Tap è attivata, il suo iPhone è impostato per eseguire determinati comandi quando tocca due o tre volte il retro del suo iPhone. Se desidera disattivarlo, tocchi Back Tap e selezioni Nessuno sia per il doppio che per il triplo tocco.
   

Se lo schermo del suo iPhone continua a presentare problemi e a non rispondere dopo aver regolato questi toggle di Accessibilità, regoli le impostazioni Touch in base alle sue preferenze, quindi continui con la soluzione qui sotto.

2. Rimuova la protezione dello schermo per fermare il tocco fantasma.

Le protezioni dello schermo sono sottili fogli di plastica o vetro che può applicare per proteggere lo schermo del suo iPhone. Tuttavia, le protezioni dello schermo applicate in modo improprio possono interferire con il touchscreen e far sì che lo schermo dell’iPhone si muova in modo irregolare. Rimuova la protezione dello schermo per vedere se questo risolve il problema del mancato funzionamento dello schermo. Se non dispone di una protezione per lo schermo, prosegua con la soluzione seguente.

3. Resettare le impostazioni del suo iPhone per risolvere il ghost touch.

A volte, il tocco fantasma è causato da un’impostazione personalizzata del dispositivo o dell’app, quindi dovremo ripristinare le impostazioni di rete, posizione, privacy, tastiera, schermata iniziale e Apple Pay ai valori predefiniti. La buona notizia è che in questo modo non perderà foto o dati. Per ripristinare le impostazioni del suo iPhone, segua la procedura seguente:

1. Apra l’app Impostazioni e tocchi Generale.
   
2. Scorra fino in fondo e selezioni Trasferimento o Ripristino iPhone.
   
3. Tocca Ripristina.
   
4. Selezioni Ripristina tutte le impostazioni.
   
5. Inserisca il suo codice di accesso e confermi di voler effettuare il reset.

Se lo schermo del suo iPhone continua a non funzionare correttamente, prosegua con i passi seguenti per eseguire un reset di fabbrica. Si tratta di un reset più esteso che aiuterà a risolvere problemi e bug software più complessi.

4. Per risolvere lo schermo difettoso del suo iPhone, esegua un reset di fabbrica.

Se i problemi di phantom touch non sono ancora stati risolti, è il momento di eseguire un reset di fabbrica. Un reset di fabbrica cancella i dati e le impostazioni del suo iPhone, in modo che sia come se il suo iPhone fosse nuovo appena uscito dalla scatola. Questo è un ottimo modo per risolvere i problemi di fondo con le impostazioni, il software e altro ancora. Come funziona: creerà un backup iCloud o Finder dei dati del suo iPhone, eseguirà il reset di fabbrica e poi ripristinerà il backup dei contenuti del suo iPhone. Ecco come eseguire il reset di fabbrica del suo iPhone.

5. Contatti l’assistenza Apple se il problema persiste.

Se le soluzioni di cui sopra non hanno risolto il problema del tocco fantasma sul suo iPhone, è il momento di contattare l’Assistenza Apple per ricevere ulteriore aiuto nella risoluzione del problema dello schermo dell’iPhone difettoso.

Speriamo che le soluzioni di cui sopra abbiano aiutato a risolvere il problema dello schermo dell’iPhone, che ora dovrebbe funzionare normalmente. Ha riscontrato altre soluzioni e cause di ghost touch non trattate qui? Ce lo faccia sapere nei commenti; saremmo curiosi di sentirlo!

DOMANDE FREQUENTI

• Che cos’è il ghost touch?Se lo schermo del suo iPhone presenta irregolarità, scorrimento o selezione di applicazioni o file senza che lei tocchi o interagisca con lo schermo, si tratta del cosiddetto ghost touch. Il suo primo passo dovrebbe essere quello di riavviare il suo iPhone, quindi effettuare altre ricerche, come controllare i caricabatterie di terze parti e le impostazioni di Accessibilità per risolvere il problema di fondo.
• Perché lo schermo del mio iPhone si muove da solo? Schermi sporchi, software del dispositivo o dell’app non aggiornati e problemi con le protezioni dello schermo causano comunemente problemi di ghost touch su un iPhone. Se il touch screen del suo iPhone non funziona, deve innanzitutto riavviare il suo iPhone, pulire lo schermo e installare tutti gli aggiornamenti software disponibili.
• Perché lo schermo del mio iPhone non risponde al tocco? Il tocco fantasma di solito significa che il touch screen non funziona correttamente, ma se il touch screen del suo iPhone non funziona affatto, dovrebbe iniziare riavviando il suo iPhone. Se lo schermo del suo iPhone è nero e non si accende o spegne, possiamo aiutarla a risolvere anche questo problema.